Política de devoluciones y devoluciones

1. Envíos

Plazos de entrega

Realizamos los envíos a través de Correo Certificado con Correos.

• Una vez confirmado tu pedido y recibido el pago, prepararemos tu pedido en un plazo de 1-3 días laborables. 
• El plazo estimado de entrega a través de Correos suele ser de 3-7 días laborables desde la salida del pedido, salvo retrasos excepcionales del transportista. 

Entrega de pedidos

• Los pedidos se entregan en la dirección postal que facilites. 
• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y accesible para la entrega. 
• Si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección indicada, el transportista puede dejar una notificación para que recojas el paquete en tu oficina postal más cercana.

Seguimiento del envío

Recibirás, por parte de Correos, un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.

2. Devoluciones

Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Devolución

La devolución y los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Condiciones de los productos devueltos

Para que la devolución sea válida:

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso. 
• Deben incluir todos los accesorios y embalajes originales. 
• Presentar la factura o número de pedido. 

Si el producto no cumple estas condiciones, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o a aplicar una deducción proporcional del importe a reintegrar.

Reembolso

Una vez recibidos los productos y tras verificar su estado, procederemos al reembolso:

• El importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto. 
• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro.